1. Informazioni generali

ARREDAMENTI COLLARETTI S.R.L. presta particolare attenzione alla gestione della consegna dei prodotti acquistati.

Le modalità di spedizione e consegna possono variare in funzione della tipologia, delle dimensioni e del peso del prodotto, nonché della destinazione.

2. Modalità di consegna

A seconda del prodotto acquistato, la consegna potrà essere effettuata tramite:

* corriere;
* trasportatore specializzato;
* trasporto diretto organizzato da ARREDAMENTI COLLARETTI S.R.L.;
* trasporto con eventuale servizio di montaggio, quando previsto nell’ordine.

La modalità applicabile sarà comunicata al cliente prima o durante la conferma dell’ordine.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione, quando previsti, saranno indicati prima della conclusione dell’acquisto.

Per alcuni prodotti o promozioni potrà essere prevista la consegna gratuita.

Eventuali servizi aggiuntivi, quali montaggio, facchinaggio, consegna al piano o utilizzo di mezzi speciali, saranno indicati e concordati preventivamente quando necessari.

4. Tempi di consegna

I tempi di consegna dipendono dalla disponibilità del prodotto e dalle caratteristiche dell’ordine.

Per prodotti disponibili a magazzino, la spedizione potrà avvenire in tempi più brevi.

Per cucine, mobili e composizioni realizzate su ordinazione, i tempi dipendono dalla produzione e dalla disponibilità dei singoli elementi.

Il termine di consegna comunicato al cliente deve pertanto essere considerato in relazione alla specifica tipologia di prodotto acquistato.

In caso di eventuali ritardi significativi, ARREDAMENTI COLLARETTI S.R.L. provvederà a informare il cliente.

5. Consegna al domicilio

Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo indicato nell’ordine sia corretto e completo.

È inoltre responsabilità del cliente comunicare preventivamente eventuali difficoltà di accesso al luogo di consegna, quali:

* assenza di ascensore;
* scale strette;
* accessi difficoltosi;
* strade non raggiungibili dai mezzi di trasporto;
* ZTL;
* limitazioni di altezza o peso;
* necessità di autorizzazioni per l’accesso.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti da condizioni di consegna non comunicate preventivamente potranno essere addebitati al cliente, previa comunicazione.

6. Verifica della merce

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità dell’imballaggio e, ove possibile, del prodotto.

In presenza di danni visibili, è consigliabile annotare la riserva sul documento di consegna e contattare tempestivamente ARREDAMENTI COLLARETTI S.R.L.

La verifica alla consegna non limita in alcun modo i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.

7. Montaggio

Quando previsto nell’ordine, il montaggio viene effettuato secondo le modalità concordate con il cliente.

Per cucine e composizioni d’arredo, il montaggio può richiedere condizioni adeguate del locale, quali pavimenti, pareti, impianti e accessi idonei.

Eventuali opere murarie, modifiche agli impianti elettrici o idraulici, lavori edili e altri interventi non espressamente inclusi nell’ordine non sono compresi nel servizio di montaggio.

8. Mancata consegna

Qualora il cliente non sia reperibile o non sia possibile effettuare la consegna per cause imputabili al cliente, sarà concordato un nuovo appuntamento.

Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla mancata consegna potranno essere applicati quando previamente comunicati e nei limiti consentiti dalla normativa.

9. Prodotti danneggiati o non conformi

Qualora il prodotto ricevuto presenti un difetto di conformità, sia danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato, il cliente può contattare ARREDAMENTI COLLARETTI S.R.L. attraverso:

E-mail: info@collaretti.com
Telefono: 0743 223163

La segnalazione sarà presa in carico e saranno fornite al cliente le indicazioni necessarie per la gestione della problematica.

Restano sempre applicabili i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità.